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为什么医患关系不和谐?一线临床医生说了这六个字

2018-09-25 12:52:15来源:

原标题:为什么医患关系不和谐?一线临床医生说了这六个字

作者 | 广州胸科医院麻醉科副主任医师 刘刚

编辑 | 吴施楠

来源 | 搜狐健康

影响医患关系的因素是多方面的,有来自医生方的因素,也有来自患者方的因素,还有社会的因素以及有关部门的因素,如政府主导下的医改对医患关系的发展有极大的导向作用;如社会舆论对医患关系影响巨大;如媒体人对有关医患关系事件的报道与态度对医患关系的影响等等。如果全面展开来讲,将会是一篇“鸿篇巨作”,本文暂不讨论这些方面存在的问题,仅仅围绕“医和患”之间展开论述。

总结来看,“理解”“包容”“信任”这六个字是影响医患关系的最主要因素。

首先讲讲“理解”。

有人说,现在的医生没有笑脸,态度不好,在生命面前显得冷漠。确实,在医院这个地方,每一天都在上演着悲欢离合,作为医务人员看惯了生死,长年累月下来,医务人员在生命面前有时候就会显得“淡漠”甚至”冷漠”。

在医务人员略显“呆板”的脸上,确实很难每一天、每一个小时、每一分钟都时刻保持微笑。但是,这并不代表他们对生命的态度也是冷漠的。他们冷峻的外表下面实则掩盖着一颗火热的心,在生命需要的时候,他们会毫不犹豫的伸出双手,在他们眼里,每一个生命个体都是无价的,他们会为了挽救一个生命而竭尽全力。

请原谅他们没有微笑,因为有时候他们真的忙的忘记了微笑。

再来谈谈“包容”。

医学作为科学,有其局限性,它不是完美的,仍处在不断发展中。随着国家经济的发展,社会的进步,人们对医疗需求呈现爆发式增长,特别是对优质医疗资源的需求越来越高,对医疗效果的期待越来越高。可是,医学不是万能的,即使发展到今天,医学对很多疾患都束手无策。

同时,医疗它并不是一种等价交换的商品买卖,它不像买东西那样,花费一定的金额就能换回等值的商品,有时候花再多的钱也换不回生命。但是,很多老百姓并不了解这些,他们以为只要花了钱,就得给我治好病。

另一方面,医学是在总结前人经验的基础上发展的,这些经验里面包括了错误和教训。换种说法,医学应该是一种被允许犯错的学科,因为这种“错误”被总结吸收以后是有价值的。但现实社会中,好像每一个人都要求医务人员不许犯错,即使是正常的并发症,也会被人追责。由此,导致了现在普遍存在的,保守性治疗、小风险治疗,“只求无过不求有功”,一些高风险的手术不敢开展,因为没有人包容你可能出现的错误。

去年武汉医务人员为抢救病人剪衣服最终赔钱的事件里,患者家属就缺少了一份包容的心。

最后说说“信任”。

“医生又开贵的药”,“检查费怎么这么贵?”,“做这么多检查有必要吗?”......类似的话我们经常可以听得到。其实,药价、检查费、手术费、床位费、护理费等所有与医院收费有关的收费标准,全部是物价局制定的,与医院没有关系。

而一些与疾病相关的检查,确实比过去做的更多了,但这是有原因的。一是疾病的多样性,复杂性,为了确诊必须要做相应检查;二是科学技术的进步产生了新的检查设备,检查手段也更加多样化;三是由于现在的医患关系紧张,医生在对一个患者做出诊断之前,会尽量完善相关检查,也可以说是一种出于自保的无奈。如果医患之间是相互信任的,可能很多矛盾并不会产生。

“理解”“包容”“信任”这六个字写起来非常容易,在实际情况中,做起来却非常困难。但为了一个和谐的医患环境,再难也要努力而为之。

(文字内容来源于刘刚医生微博“麻醉超人钢铁侠”)

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